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商业中永不丢弃的试金石——解密豪威诚信与服务

发布日期:2010-03-10 16:38:36 617

 

近日,有件事,在网上闹得沸沸扬扬,南京汉中门大桥,花费5000万巨资,才建成1年,就出现30处断裂,施工方竟以胶水糊桥,欲盖弥彰。
与其相反的是,我国**座全钢结构桥梁——上海外白渡桥,历经百年,依旧坚固硬朗,在2007年底,上海工程管理局,收到一封英国华恩·厄斯金设计公司的来信。信中说,该桥设计的使用期限是100年,现已到期,请注意对桥进行维修……
百年来,这家设计公司,人换了一茬又一茬,可诚信、服务的精神,薪火代代相传,永不熄灭。“诚信、服务”这两个词,是衡量一个企业,能否发展长久的“试金石”。
豪威成立来,一直恪守“诚信、服务”,有些经销商,从豪威成立,一直跟随到现在。问其原因,回答:诚信啊,市场上,也有好多产品,比豪威便宜,我不要啊!拿那些产品,今天拿,明天公司都没了,但豪威不会,我相信豪威领导人。
谈起诚信,可以从豪威的“服务”中,体现出来。广州有位工程商,经业务员推介,拿了豪威产品去测试,感觉效果不错,因为工程,就定了几万元的产品,结果,工程有变,泡了汤。产品已过1月,超过包换期,他说明原因和苦衷后,经过特批,顺利进行了退货。这位工程商大为感动,豪威能“说到做到”。其实,这样的事例,在豪威是屡见不鲜。许多经销商,也因为不用担风险,与豪威合作放心,关系长期保持了下来。
另一个案例,在上海,有一个经销商,经常从豪威走货,合作不算紧密,但一直有合作。一次,要订购一批摄像机,5万多元。豪威业务人员做了推介,但另一家供应商,价格比豪威便宜很多,公司无法降价,这位经销商,就在另家供应商处订了货,3天后,发现质量问题,要退货,供应商却不予退,并电话关机,消匿不见了。这位经销商朋友,大为感慨:占点小便宜,却吃了大亏;原来,商海浩如烟、险如崖,诚信、服务才是试金石呀!
产品就是人品,服务就是品质,8年来,豪威一路走的也很坎坷,但是,遇到事情,都是哑巴吃黄连,有苦向自己肚子里咽,不把损失留给客户。坚持做一个好人,客户感觉到1%的麻烦时,豪威就承受了99%的麻烦,一路走来,历历艰辛。
路遥知马力,日久见人心,豪威秉承诚信、服务,言行一致,经住了客户的一次又一次考验,**终建立了相互信赖。
市场部 邓朝辉

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