我常常在想怎么样将一个企业做好，做大，让她站的更高走的更远。我想以我在温州百意伦五金制品有限公司做一名业务经理的经历和以前在生活和工作中的感受谈谈个人体会。

公司虽然生产温控阀有些年了，但电子商务（以外贸为主）这一块却只有一年多，大部分都是些老客户，真正通过电子商务做起来的客户没有多少。在我看来，做企业和做人都一样，应该注意以下一些方面：

1.企业应该做到‘内外兼修’；

所谓‘内’是指产品质量，而‘外’则是售后服务。如果一个企业的产品不过关，再好的售后服务也是白搭。但是如果一个企业已经开始生产了自己的产品，想走自主品牌的道路，那么良好的售后服务就成了企业前进的开山斧。

2.诚信是金；

客户就是上帝是恒古不变的规则。星期一早上上班以后，我把自己手中已经积累起来的客户，一个挨一个打电话过去询问他们对我们公司产品的使用情况，同时也希望他们能对我们的产品和工作多提意见和建议。然后我把客户的反馈信息一条一条写下来。例如有的客户说他希望我们公司产品的温控精度要到1度~ 2度，我就把这条反馈信息转达给技术部，让他们去想办法。其中有一个杭州的客户前段时间定了一个小单共100只，反馈回来的信息是其中有个别工作不正常。我将这件事报告给老板，老板当即决定让客户把有问题的产品通过快递寄过来，快递费由我们公司承担，并承诺再通过快递给客户寄一个新产品。当我向客户转达了这个处理方案以后，客户很客气地说我们打算再下另一个单。我当时的心里感到热呼呼的。.唯有诚信才能让企业走的更远，笑到**后。

3.加强管理，提升竞争力；

买和卖视乎永远不能站到一起，他们自古以来就是一对冤家。买的人希望产品物美价廉，卖的人希望价格越高越好。以前我做过卖者，有的时候我也是买者。所以我更能体会到那种在买东西时货比三家的买者和卖东西时说好话，说假话，以杀一个挣一个的心态的卖者。那样的卖者，在我看来只能成小气候。有一次看到一篇文章，讲述的是关于国外的一所普通大学“吃回头客”的故事。在国外，相对于**大学而言，一般的大学很难申请政府补贴和拉到赞助。而那个普通大学的做法是通过不断提高学校的教学质量和管理，既然吸引一家三代人在那个学校就读。大学尚且如此，企业该怎么做？

4.良好的沟通是构建和谐企业，生机企业的内在动力；

沟通**要从客户开始。客户和企业之间的沟通是**重要的。以前在我身边就发生过生产出来的产品不是客户想要的，然后企业各部门之间相互推诿责任的情况。其次是企业各部门之间，员工之间，上下级之间的良好沟通

5.鼓励员工创新；

鼓励员工去创新，要让他们拥有想创新和敢于创新的激情。让创新的员工享受到创新后的效益。我在很多地方如学校图书馆，西餐厅，电脑维护公司，酒吧，五金工厂，激光印刷公司，物流公司等上过班，见识了很多的老板。但实际上很少有老板能够真正做到这一点。

6.改变工资发放模式；

传统的工资计算方式为记时工资和记件工作。在企业主选择了流水线生产方式以后，这种工资计算模式一直援用到现在。这种方式**直接的后果是员工没有时间和精力来创新。

7.让公司全体员工再“学习”：

活到老，学到老。老板要起带头作用，因为老板是公司重大决策的制定者，是公司的舵手。只有通过不断的学习才能做出英明的决策。只要不断提高公司员工的综合能力，才能发展壮大企业。可以在公司里设立图书馆，电脑室等，让员工有更多的机会去学习。图书数目不在多，但要有针对性。例如，针对公司的各个部门，如销售部，可以买一些有关销售方面的书籍放在公司；技术部，可以买一些如何提高技术员个人能力方面的书籍等等。

8.节约成本：

节约成本就意味着增加了收入。谁来节约成本？怎么节约呢？可以对每个月的生产原料消耗进行统计，并且公布。在生产同等数量产品的情况下，对水费，电费，各种各样的生产原料的消耗进行“曝光”，对有所改善的部门和员工给予奖励。对节约所产生的效益可以“挪用”，如用于节假日补助，年终奖的发放等。提高公司全体员工的生产积极性。做到“取之于民，用之于民”。