以顾客为中心森歌巡检集成灶中国质量新闻网

2009-03-11 07:09:40 本报讯 （吴 绵）

        3月8日，森歌集成厨房电器出动近千辆售后服务车，正式启动了为期60天的“全国质量服务万里行”活动，面向全国，全面巡检集成灶。 近年来，厨房电器市场发展迅猛，大小企业蜂拥而入，造成了行业鱼龙混杂，随之而来的问题就是产品质量经常得不到保证。为此，业内人士指出，海尔、方太、森歌、老板等一线**品牌企业开始对质量管理进一步升级，把好质量关，认为产品质量关系到消费者的切身利益，只有以顾客为关注焦点，才有可能赢得他们的信赖，企业才能进一步发展。 为此，森歌严格管理职责和管理流程，定期回访、上门维修，并对产品实行质量跟踪服务制度，享受终身维修服务，同时，走访全国各地燃气管理和质检部门共同商讨行业发展方向，听取他们对产品质量的意见或产品改进方面的建议，确保用户购买的产品终身终身用得放心。 今年“这次活动将为老用户及其他集成灶用户免费上门巡检，提供无边界服务。我们希望通过这次活动，使广大消费者用的更安全、更放心。”森歌集成厨房电器相关负责人表示，为了顾客的安全，森歌厨房电器还携手中国保险业巨头———中国平安保险公司，启动了集成灶行业**产品质量保险，引入第三方对森歌的产品进行严格的检测和监督，为用户担保，免除消费者使用中的任何意外而造成的产品隐患，确保用户利益保障**大化。 质管专家指出，森歌厨房电器此次“全国质量服务万里行”的活动，为消费者从各个方面解除了产品质量的后顾之忧，将引起家电行业各个品牌在质量、服务等方面的关注。质量管理、服务已是家电企业新一轮的竞争利器，良性的竞争也将保证消费者的利益得到**大化。《中国质量报》吴 绵