王工是裕北公司里面**具有权威的技术服务工程师，无论是公司成员还是客户对他都有较高的评价。在服务组里面他就是所有人的偶像，是个传奇，他带领着这个组取得优异的成绩，赢得客户一致认可。下面就由小编我带领你们去了解一下他吧……

小  编：王工，您好！（微笑）

王光中：您好！（微笑）

小  编：王工，选择在涂料行业摸爬滚打这么多年，在工作上您不断的取得公司和客户的好评，而且培养了这么一个优秀的团队，能不能谈谈您的感想？

王光中：（微笑）以前我是在家具厂做主管，那时我就很向往技术服务这个工作。偶然的一次机会经朋友介绍，来到了裕北公司实现了我这个梦想。刚来公司的时候对于公司产品不是很熟悉，时间久了做起事来就比较顺手。给我感触**深的就是为几个重点家具厂做服务，其中印象**深的就是南洋胡氏。在我去拜访该公司之前，已有多个技术服务人员曾拜访过，但都没有成功。那里的环境很恶劣，设备也不够完善，我凭着毅力和熟练的技术经过多番实验解决了一系列施工问题。20天后，我终于解决了该厂对我司产品的顾虑，使我司产品成功进入该厂，从而赢得我司高层领导的认可。这次的成功给了我很大的鼓舞，使我更加坚定不移的在技术服务这条路上走下去，无论问题有多困难，我都会想尽一切办法去克服。再次，就是成功与曲美家具合作，再一次用实践证明了自己，获取客户的一致好评。

      关于带领技术服务这个团队，**，我要感谢领导对我的信任，那是2008年，我接到公司领导的任命。当时我有些受宠若惊，但也暗自告诉自己一定要好好管理这支队伍。事实证明几年的磨练，技术服务组已成为一个具有规范化管理的团队，随时接受公司指示，**时间奔赴前线为客户提供各种服务支持。再者，我更要感谢我们技术服务组的弟兄们，没有他们的支持与积极配合，我们服务组也不会有今天这么骄人的成绩。

小  编：虽然我不是技术服务人员，但听您讲述这段入行和团队管理经历，我能够深深感受到这个过程中的领导风格与和谐的团队合作。在这方面，你们技术服务的所有成员都是值得我们学习的。那么，王工，您能谈谈如何带领出这么优秀的团队的？

王光中：其实我对他们就3点要求。

                  1、 掌握所有产品应用知识。

                  2、 做事情一定要严于律己。

                  3、 做事情一定要认真、仔细、**。我是时刻这么严格要求我自己的，所以我也会这样去要求我的团队。

小  编：哦，言之有理，在工作中如果与客户意见出现分歧的话，您会怎么处理？

王光中：这样的问题在工作中是屡见不鲜的，**主要的就是沟通，能够让客户认同我们的做法，做出漂亮的板面效果。我们每一个服务人员都需要学习怎么样去沟通，这是工作中必备的一项技能，也是我们和客户成功合作的关键。

小  编：您说的很对，无论是在工作还是在生活中我们都需要学会沟通。那么当您为客户选择工艺的时候，您是怎么做的呢？

王光中：这要针对客户的要求，明确客户所用板材及想要达成的效果。在为客户进行试样前我们自己必须多次试验，不能把工艺想得太简单。即使是自己认为很简单的工艺也一定要进行亲自实践，因为每一个工艺施工中都可能会有意想不到的问题出现。我们的目的就是为客户提供好的工艺，所以我们必须把工艺做到精细。

小  编：嗯！针对当前市场，您能否讲一下您认为未来的一个发展趋势。

王光中：就目前行业的发展情况来讲，很多人都很倾向高端市场，例如橡木浅色，欧式的仿古效果，都是比较受欢迎。美式涂装目前在国内认可度不高。在国内，人们购买家具一般都会将耐用性放在**考虑因素的，不是像美国那样隔一段时间换一套家具，这也是橡木浅色、欧式仿古受欢迎的原因。至于低端市场，我认为一些底材面修的效果前景比较好。对于今后随着人们环保意识的增强，水性漆的走势可能比较好，水性漆的工艺也会逐步被人们接受。

小  编：说了那么多，**后想了解一下您对公司未来的一个期望？

王光中：我来公司将近10年，对公司的热爱演变成了亲情，希望我们裕北大家庭在公司全体成员的共同努力下，发展的更好！

小  编：好，谢谢王工能够抽出时间接受我们的采访。