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木门行业2013:无售后,不幸福

发布日期:2013-01-11 16:46:24 1049

 

低迷的木门市场大环境让厂商销售量停滞不前,经销商们也时常抱怨生意一日不如一日。2013年又或许是宝贵的一年,因为行业在经历了2012年的逆境洗礼后,即便不是迎来真正的品牌时代,也将进入前期的洗牌阶段。
 
木门行业洗牌原因大致有二,一是我国房产的持续压力,一部分企业无法承受“寒冬”之冷,必然会退出竞争;第二,木门作为资源性产业,资源将会向品牌企业日益集中化。“洗牌”一词于几年前就已经频频现于报端,但几年过后,木门企业不仅没有出现专家预言的状况,反倒越来越多。今天我们不妨好好探讨一下洗牌论,希望引发业内人士对行业现状的再次思考,在知己知彼的情况下,共同推动2013木门行业的再发展。
 
不管怎么说,木门发展的大势是乐观的,但我们也不得不看到:产品同质化严重、缺乏变化和创新、售后服务不到位,是2012年摆在木门厂商眼前的一道难题,也将是2013年所有木门企业要解决的问题。
 
产品同质化是木门行业一个老生常谈的问题,也是所有厂商很无奈的话题。然而,根据2012年**品牌的经营状况来看,整个木门行业在产品的创新上做了极大的努力。在板材的选择上、工艺的制作上、规格尺寸的设定上与产品的应用范围上都有所突破,一定程度上为行业注入了生机和动力。但总体而言,创新的力度还不够大,呈现的产品格局与分类也不够明显。对于木门品牌而言,要想获得长久的发展,保持创新性无疑是一条重要的生存法则,也将是2013年,乃至未来整个行业所应追求的目标。
 
良好的售后服务能带来良好的口碑,从而带来更多的消费者。口碑相传因为没有从中获取什么实际利益,而只是单纯地把真实感受说出来,可信度高。这种口碑的长期积累,**终是品牌形象的提升。2012年行业的售后服务在很大程度上有所改进,也相应的推出了一系列利民的政策,但投诉事件依然源源不断。2013年,木门必须优化售后服务,树立良好的口碑,从而将好的口碑一传十,十传百,形成有效的“滚雪球”效应,让更多消费者了解与认可自己。

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