广州市卡喏亚家具有限公司，主要产品有：整体衣柜、衣帽间、书柜、壁柜门、隔断门等。作为一家大型家具定制企业，卡喏亚在过去的一年间专卖店数量增加了5倍，其发展速度令人羡慕。
到底什么原因使卡喏亚取得成功？有哪些经验值得向同行们推广？笔者怀着这些问题走访了卡喏亚的程国标总经理。
程总是一位很爽快的企业家，知道笔者的来意后，就毫不保留地道出了卡喏亚征战市场地经营策略——为顾客用心做好每个细节！
程总认为，整体衣柜作为
家居装饰的一个重要组成部分，不但需要具备实用功能，更需与房间装饰、家具等和谐搭配。但是，消费者往往不具备足够的专业知识确保其选择的衣柜能实现上述功能，这就要求衣柜企业必须在销售、生产、安装、售后等各个环节中的每个细节都为顾客用心做好。具体可以体现于以下8项：
1. 销售模式
卡喏亚引进业界信息化**圆方公司度身定制的“卡喏亚衣柜销售设计系统”，为每一位顾客提供购前三维免费设计服务。顾客只要带上自己房子形状尺寸（草图、楼书均可）、通过与驻店设计师的互动沟通，就可以在十几分钟内看到未来衣柜的照片级真实效果，然后再根据感观调整衣柜至**满意效果。先体验再购买，简单得就像买衣服一样，可看、可穿、可换，顾客得以“0”风险消费！
2. 激光防伪
整体衣柜是100％的定制产品，过往众多经验教训告诉我们，这类产品被克隆的风险较大。一旦出现冒牌货，企业和消费者都会蒙受极大的损失，因此卡喏亚一直坚持在产品的各个主要
零部件上都打上激光防伪标志，杜绝克隆的伪劣产品！
3.产品设计
整体衣柜产品必须不断推陈出新，在不同的潮流背景下以内涵丰富、独特的风格、人性化设计，诠释顾客不同的个性品味。进行产品设计时，要注意每一个细微处是否符合顾客的使用习惯，而且还必须将款式、空间和预算溶于一体，实用和品味两者兼得。
4. 选材上乘
只有上乘的材料才能生产出优质的产品。如
板材环保系数必须达E1级才能保障顾客健康；边框必须耐用不变型，
滑轮必须顺滑、无摆差、使用寿命长，
五金件必须采用优质钢生产……配合优良的加工工艺，才能使消费者获得满意的使用效果。
5. 标准化生产
生活压力让现代人普遍缺乏耐性，交货周期太长不但造成工厂仓存压力，更会引发消费者的不满情绪。因此，实施标准化设计、生产成为衣柜企业运作的**终形式，不能实行标准化运作的衣柜企业**终会被大规模的零单生产拖得不堪重负。而店面设计师专业基础差，对家具工业化生产的概念模糊，因而很难真正掌握标准化的概念。而刚才提到的“卡喏亚衣柜销售设计系统”正好解决了这个矛盾，把标准的产品系统输入软件系统，设计师只要遵循调用标准模块的设计原则，则设计的产品都是标准化的，拉近了标准化生产与中国企业的距离！
6. 提供方便
现代上班族工作忙碌，不可能请假监工，工程完工后清扫是一件非常麻烦之事，如果能由我们的工程人员顺带解决的话，虽然仅仅是一个很微不足道的细节，但是带给顾客的感受却非同一般。
7. 售后服务
**的售后服务是在中国订制家具行业激烈竞争中获胜的不二法门，我们卡喏亚承诺五年免费保修及终身跟踪服务，承诺并不难，而**重要的是尽一切努力排除困难兑现承诺！
8. 温馨提示
但是消费者通常都不知道整体衣柜在使用过程中有一些需要注意的地方，影响了衣柜的使用寿命及使用效果，导致满意度降低。为此，卡喏亚为每一位顾客准备好了温馨提示，如：
? 保持滑动门的清洁，轨道内的杂物与尘土请及时清理。
? 防止重物及锐器碰砸轨道，保持轨道的挺直与顺畅。
? 清洗时选用腐蚀性小的清洗液清洁表面。
……
今天定制家具企业，如果还停留在拼产品、拼价格的竞争策略上，市场空间将无可避免地越来越窄。而卡喏亚作为一家集研发、设计、生产、销售于一体的时尚家具定制企业，不但积极开发新产品迎合潮流市场，更在方方面面为消费者用心做好，正是这一有效的竞争策略，令其在中国定制家具市场一日千里地发展壮大！
