时间： 2014年3月15日上午10点    

     地点：昆明华洋家居广场

     采访者：王兵

     被采访者：上书房地板销售总监马成龙

                                         上书房地板销售总监马成龙答记者问

王兵（以下简称王）：上书房地板现在还不算**品牌，能赢得消费者的信赖，依靠的是什么？

马成龙（以下简称马）：我们没有耀眼的光环，没有雄才大略的目标，没有气势恢宏的规模，没有激动人心的盈利模式，只有‘十年树木，百年树人’脚踏实地做好每一片地板的信念。这是上书房地板全体员工的信念。

上书房一直都是把地板当成奢侈品来做的。刚听到这句话的人可能不太理解，就一百块钱左右每平米的东西，怎么会是奢侈品？我们致力的不是价格上面的奢侈品，而是服务理念上的奢侈品。我们走的是清朝皇室复古路线，我们坚持把每一位消费者当成皇室成员，让他们享受**好的服务。我们恪守‘传承制造御品的精湛，防止欺君之罪的风险’的经营信条，为消费者提供优质环保的产品。

王：对云南地区经销商发展你们有什么样的计划？

马：对经销商会给予专业培训，并不是一天两天的培训，而是长期性的培训。让每个经销商都彻底贯彻企业的服务理念和经营理念。企业的竞争已不再是单纯的产品竞争，因此，我们会**针对服务等问题对经销商展开培训，在当地市场赢得良好的口碑，树立起品牌形象。只有发自内心的关心经销商服务、口碑等‘软件’建设，并脚踏实地地去落实，经销商的忠诚度与质量才会提高。

在经销商的发展计划上，我认为：作为云南市场的一个新进品牌，应当先扎牢“根”，注重产品在昆明本地市场的**度的扩展和美誉度的提高，以优质的产品和贴心的服务赢得消费者的关注，进而再向二级市场扩展，然后慢慢辐射至县城。

王：现在很多厂都是一厂多元化，上书房会考虑这么做吗？

马：人之于学，不专则不能，虽百工其业至微，犹不可相兼而善。随着行业的竞争越来越大，更多的厂家选择一厂多元化，但是真正能把每个产品都做好的企业却是万中无一。上书房地板相信：只有专注才能更专业，只有一心做地板，才能生产出**好的产品，真正做到“造普天下之地板”。

                                                           采访记者：王兵

                                                           2014年3月15日