在装饰建材城迅速扩张后，木门店面的数量也几近增加了一倍。许多企业店面管理工作也日臻完善，当然，本地企业和外地木门厂家在店面管理服务上还存在一定差异。

　　店面管理与服务是一项综合性的工作，包括很多事项。在这项纷繁复杂的工作中，有些厂家做得有条不紊，但有的厂家却难如人意，这些差异除了策略不同外，许多其实就是细节问题，但细节却往往可决定一次交易甚至整个市场开发的成败。

　　店面设计装修与文化方面

　　店面作为企业展示产品和进行交易的平台，其装修整体风格体现了企业的产品定位、文化理念等多方面表象，所以店面装修成为店面管理中的一个重要组成部分。在本地，有几家较有规模和实力的企业，其在店面装修和产品陈列等方面各有特点，但归结为一点便是，其代表了企业的实力和文化品味，而且是一个企业实力的象征。当然，这部分企业在本地企业中并不占多数，大多数企业店面仅是产品展销场所，很难体现出品味与文化诉求。而进入黑龙江市场的外来企业大多是行业中的佼佼者，其在店面的装饰方面，不少是按照企业需求进行个性化设计装修，且大多为统一规划，并且能体现出企业的品牌文化和价值理念。这些能给消费者一种规范、易于接受的印象。在人们日益追求品牌消费的今天，这种精神层面的消费已成为一种时尚，装修独到的店面对达成交易，起了重要的促进作用。

　　销售人员安排与培训方面

　　店面管理还体现在以下三个环节，即售前、售中、售后。售前应当做的工作是对员工进行严格的筛选，**要在形象方面有所保证，并且要有一定的工作经验。在店面员工确定后，要对其进行培训，随后就是要对员工统一制服要求。在准备工作中，本地企业有很少一部分做得尚好，但其他企业便输在了起点。在店内销售人员的选择上，本地企业家族观念极重。从店长到普通工作人员，很多都是自己的亲戚朋友，而且工作人员很少有统一、庄重、适宜的工作服，其都是按照自己的喜好随心装扮。在培训环节只是照本宣科地进行培训，很难达到初衷。外来品牌大多数有着严格的招工制度，择优而用，并有适宜的工作服装，统一的形象规划。在培训中除了按照总公司需求培训，还有一些特殊之处。如王朝木门还针对员工的不同特点，有针对性地培训，使销售人员的业务能力有很大的提高。

　　售中态度与销售细节方面

　　在售前的工作准备完毕后，便是销售环节了。销售行为可以说是一种艺术，一种需要用心诠释的艺术。大多数企业的店面在有顾客到来时，都极力地推荐自己的产品，期望达成交易目的。而在有些店中，许多服务人员对到来的客人熟视无睹。更有甚者，表显出了令人难以接受的傲慢态度。一采购人员曾以顾客身份走访过本地多家企业的经销商，据其反映，店面销售人员中中年女性态度较轻慢，对顾客是一种怠慢和轻视，很不利于达成销售。

　　一些外来企业在销售环节上，整体效果要比本地好一些，而且一部分品牌企业有着自己的策略。他们与顾客之间的关系不单是产品交易关系，而是将顾客当为消费者朋友，给消费者一种如沐春风的感觉，这在达成交易过程中起了催化剂的作用。其实销售中还包括其他环节。如签单时本地企业可以学习外来企业的方法，让店长或经理签单，这给顾客一种安全感和被重视的“上帝感”，这其实是一种心理战术，让顾客觉得买到的不仅是产品，而且受到尊重。

　　售后环节的态度与处理方面

　　在调查中，很多本地企业将售后仅定义为产品售出后，有了问题再进行服务。而售后服务是一个广义概念。其包括安装、定期回访、及时解决问题等等。木门作为特殊商品，其特点是按单生产，因此安装很重要。工人要以专业的态度，做好细节工作，这样才能安一扇保证一扇质量。一般当出现问题时，本地有的企业往往是用钱解决问题。如门上有了瑕疵，企业往往采取退回一部分货款的方式来解决问题，缓解矛盾。木门在家庭装修占有很重要的地位，其代表了一个人的脸面问题，“门面、门面”便是说的此道理。我们应知道在重面子的北方，金钱不是能解决所有问题的。

　　当然，本地企业和外来企业在店面管理中还存在很多差异，正是有差异才能有进步，双方互学互补，共同进步，才能使市场更规范，更加有利于行业的发展。本地企业且不可自恃为“地头蛇”，抱定外人不敢惹的态度经营，那样只能固步自封，不利于自身发展。