楚天都市报讯 本报记者陈珂

    家里的电器出现质量问题，一个客服电话，维修人员往往都能在24小时内上门修好；但买套几十万、上百万的房子，出现质量问题该咋办？
    汉阳水墨丹青小区的业主们，就碰上了这样的麻烦事：入住4年多来，每逢下雨，家里就会漏水、渗水，开发商断断续续派人维修多次，但都未能解决根本问题。
    根据国家相关法律法规，开发商对房屋质量有保修责任，但是未明确说明要修到什么程度。眼看5年保修期马上就要到了，业主们十分着急。

    入住四年多下雨就漏水

    自从2008年入住水墨丹青小区以来，每到下雨，住在顶层的戴先生家的墙壁就会渗水，久而久之留下多块无法清理的霉斑。为此，他和家人既烦恼又无奈。
    另一位顶楼住户王先生的遭遇更让人懊恼。买房后他花费了数十万元装修，墙壁都贴上了精美的墙纸，但由于下雨渗水，墙纸受潮变形。“**次维修后，我换上了新墙纸，哪知道渗水问题根本没有解决，墙纸很快又坏了。掀开墙纸，里面都发了霉。”他说。
    水墨丹青小区于2007年交付使用，共有4栋居民楼、397套商品房。仅从外观看，它可称得上漂亮。但据该小区业主委员会去年统计，入住的241户业主家中，出现漏水、渗水现象的有148户，16户顶楼住户尤其严重。
    业主们说，针对房屋质量问题，小区业主委员会多次与开发商协商解决办法。值得注意的是，开发商及其下属的物业公司并没有置之不理，多次派人上门维修，只是效果让业主们直摇头。
 
    治标不治本毛病难断根

    “我们每次向物业和开发商投诉，就会有施工队来维修，哪家投诉去哪家，一家一家跑。”业主们说，但所谓维修，大多是在外墙刷些涂料而已，渗水问题根本没有得到治理，一遇下雨，情形还是同维修前一样。
    “每次反映问题，开发商都对我说会想办法解决，但拖了4年多还是没解决。我认为他们是在回避根本问题，头痛医头，脚痛医脚，治标不治本。”王先生说。
    据了解，小区物业一度将渗水问题归结为部分业主装修不当，破坏了墙体防水层，导致雨水通过保温层四处渗流。但是，业主们对这一说法并不认可。他们认为，渗水房屋这么多，不可能家家都“装修不当”，而且，不少空置住户家中也有渗水现象。
    “水墨丹青小区房屋墙壁渗水，主要是工艺问题造成。”汉阳区建管站认定。该站检查发现，该小区外墙贴的是面砖，中间有沟缝，武汉冬冷夏热，沟缝处热胀冷缩容易出现裂隙，雨水便会通过裂隙浸入保温层，而该小区保温层选用的材质不仅不防水，反而还吸水，造成雨水内渗。
    那么问题该如何解决？“如果仅仅是少数居民家中渗水，问题就很好解决，只要把漏点堵住就行。但如果是大面积渗水，说明保温层可能出现大面积裂缝，需要把保温层整体换掉，解决起来比较麻烦，而且花费很高。”一位业内人士说。
    武汉市建筑工程质量监督站技术科人士也认为，外墙和楼板渗水不太容易修复，只能对楼面重新施工。

    保修期将过业主很着急

    彻底解决问题代价不菲，开发商维修又不能断根，业主们担心：开发商对水墨丹青小区的房屋质量5年保修期马上就要到期，如果到时开发商撒手不管，他们该找谁负责？
    “就算过了保修期，我们同样会负责相关投诉。”记者采访时，该小区物业工作人员说。但如何负责？能否协调开发商一次性解决问题？面对记者提出的问题，对方以公司负责人不在为由，拒绝了采访。
    业主们的担心不无道理。“理论上，过了5年保修期，开发商确实可以不管。”业内人士表示，如果房屋在保修期外出现质量问题，应该由物业配合业主委员会，申请动用住房维修基金，进行彻底维修。
    但另一个难题又会出现。业主们说，住房维修基金申请手续繁琐，更让人头痛的是，该小区有大量业主尚未入住，要满足“至少2/3以上业主同意”这一条规定，没有个一两年，恐怕无法走完程序。

    修到什么样法规未明确

    入住伊始就碰上质量问题，开发商不间断维修却解决不了问题，直到保修期过期，所有问题**终都留给业主。房屋质量保修，看似给了业主一个保障，但由于相关条款的漏洞，却可能让开发商有空子可钻。
    《**高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定：因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。    “开发商和其下属物业公司没有拒绝修复，也没有拖延，就不算违规。”针对水墨丹青小区业主的投诉，武汉市建委曾这样答复。
    “开发商对房屋质量有保修责任，一般理解是将问题彻底解决。但从相关法规看，并没有对维修的程度进行明确。”武汉市建筑工程质量监督站人士表示。
    这样的漏洞，应该如何破解？对此，有专家建议，目前房屋质量保证金一般都预留在开发商手中，可将这笔钱在保修期内由政府相关部门管理，房屋售后责任依法由开发商承担，才能不怕开发商“小打小闹”拖沓维修。

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