汉高战略核心——汉高把自己定位于“A Brand like a Friend”
理念
源于“A Brand like a Friend”的汉高理想,已经准确表明了汉高的理念、战略和潜力。“汉高作为品牌和技术的**,将会让每个人的生活变得更为轻松、更舒适、更美好”的汉高理想,强调了汉高希望在其活跃业务领域成为领导者的决心。同时,这一理想也描述了公司希望能够持续开发新产品和创新解决之道,以使浪费者和工业顾客能够更轻松,做出更多进步。
理想
如果要追溯汉高理想形成的历史渊源的话,可以追溯到汉高的创立者。在130多年以前,弗里茨·汉高(Fritz Henkel)的目标是制造一些产品使得人们的生活能够变得更加轻松、更加舒适和美好。他和他的两个儿子向市场推出了莹莹(Persil),**种具有自洁功能的洗衣粉,使得原本繁重冗长的洗衣变处轻松许多,从而在织物洗护方面掀起了一场革命,并且极大地改变了妇女的日常生活模式。汉高的十个基本价值都是从这一理想中派生出来,同时他们也表达了汉高的公司文化。汉高的公司文化是和每一位员工紧密相连,并且应该每天都将付诸实现的。
这些对于在汉高的每一位员工来说意味着什么
本质上来说,所有代表汉高的东西——以及所有的公司活动——都应该正确地体现出汉高的这些价值。
同时,这些价值观也要求每位员工就此做出承诺。例如:“我们立志品质卓越(We aspire to excellence in quality”,就不应该是一句空谈。汉高的每位顾客都会对汉高产品和解决方案的质量对汉高进行评判。因此,每位汉高员工都应该紧密关注质量——每天,在世界的每一个角落。汉高公司和员工的生存有赖于顾客对汉高的信任,以及市场对汉高的满意,我们必须一次又一次的取得成功。汉高并不是**一家考虑到了这些方面的确良公司。汉莎航空的飞机在世界各地享受着同样水准的安全和维护,全球每一家麦当劳餐厅都致力于给顾客留下一个友好和清洁的印象,他们**有名的汉堡的质量一直很好,同时性价比也很高。
公众眼中的汉高
同其他公司一样,汉高顾客的体验,公司的表现和成绩也会成不评价公司的标准。每一们员工——无论是有意识还是无意识地——都在会公众眼中的汉高形象做着贡献。可以说,每位汉高员工都是汉高的使者。其实,要想影响公众眼中的汉高形象是很容易的:当你友好的接听一位顾客的电话时,你就赢得了一双赞赏的耳朵。当你把损坏了的包装从转配线上移走时,你就避免了一次顾客对商场货架上商品的失望。汉高员工对他的朋友谈论起汉高的申请,同时也传递了一个具体而又形象地印象。这样的列举可以无穷无尽。
统御性品牌战略
汉高的理想和价值中包括统御性品牌战略,该战略的目标就是让重要的目标群体(例如,顾客、消费者、记者、金融市场、学生和非政府组织)在世界各地都能够正确地认识汉高的品牌。汉高企业传讯副总裁Ernst Primosch先生说道,“为了保持我们的愿景和价值观,汉高已经制定出指南和标准,用以帮助员工理解并且内化这些理想和价值。
汉高品质保证
汉高作为(统御性)品牌,具有友好的形象,是一位可信赖的伙伴,并且提供高质量的保证——在这些努力的背后,有着一个完整一致的、带有国际视角的理念。普利默克继续说到:“公司品牌对于金融市场和个人推销尤其重要。当我们的员工比其他公司员工更能认同自己公司的品牌时,他们的动力会更大,同时归属感也会加强。同时,近几年的研究也都表明,我们本来已经很强大的各个品牌,由于与汉高公司品牌的联系而得到了加强。这也就意味着,人们之所以偏爱购买我们的产品,是因为他们知道并且认同汉高在这些产品背后的支撑。每一件说明强大的汉高品牌是有利的,并且每一个人都应该了解我们的公司品牌并且每一个人都应该了解我们的公司品牌战略有多么地重要。”
决不妥协!
李宁雅博士(Ulrich Lehner),汉高两合股份公司(Henkel KGaA)管理董事会主席,强调了汉高公司品牌战略的重要性。他说:“我们的每一个人都是汉高,我们已经知道汉高品牌是一项非常宝贵的商品。因此,我们不能允许在公司品牌上所做出的任何妥协。相反,我们将尽我们的一切,记我们中的每一位、每一天、在全世界的每一个角落——都努力来加强汉高的品牌认知度。”
建议和协助
公司设计(Corporate Design)是一套广泛而又不断成长的体系。如果你对体系的推行,公司品牌战略或公司认知度有任何问题,公司认知度团队将会随时为每位个人提供支持。
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