信息部员工撰文探讨企业信息化建设

编者按：从严格意义上来说，《风向中国》的这篇来稿完全切合了我们企业报刊的需要，而且放远一点看，关于陶瓷企业信息化建设这样一个新闻话题，大可以理解成为中国陶瓷行业的可持续发展作出及时而合适的诊断。我们期待内外与上下的人更多地关注这个问题，讨论这个问题，我们更期待这个问题在我们的脚下化作先锋探索的动力。（《风向中国》编辑部）

一、背景

  近年来，信息产业对我国信息化发展的支持，对信息技术创新的支持力度的增加，信息资源的利用水平不断的提高，国家信息安全保障体系对信息安全工作的加强，还有一些信息法规的标准化体系的建设，IT人才方面的投资培养等措施，使得我国在信息技术这个领域取得了很快度的发展。当然与世界发达国家相比仍然有比较大的差距。

   我们常常会听到这样的词“企业信息化”和“信息化程度”，企业信息化是企业应用信息化的过程，是指在企业的生产、经营、管理等过程中，应用先进的计算机、通信、互联网和软件等信息化技术和产品，将企业内外的信息资源进行整合，提高企业生产、经营和管理的高效性和科学性，从而增强企业的竞争力。而信息化程度则就是指一个企业使用信息化的程度。比如，全球网民数量今年5月份达到7.72亿，网站和网民数量迅速增长，大量企业都建立自己的企业网站，利用它发布企业信息、产品信息等，通过网络这个平台将企业的各种信息很方便、很快捷地传递到各个角落，达到宣传企业和产品的效果。随着信息化产品被企业和管理者逐渐接纳和认可，并从中得到一定的利益后。大多数企业也开始尝试使用网站的推广、ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理系统）和SCM（供应链管理）等信息化技术。

 二、现状分析

   陶瓷企业是传统的制造业，整体的信息化处水平于比较落后的状态，但是随着信息技术的飞速发展，互联网和电子商务的不断成熟，**终会使得企业信息化建设是提高企业综合实力和市场竞争力的关键，在陶瓷领域也不例外。陶瓷企业开展信息化是十分有必要的，信息技术可以准确快捷的得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，做出积极的市场反应，达到了企业迅速发展的效果。对企业自身，信息技术可以用来分析企业现有数据和业务流程，帮助管理者得到准确的库存、销售、财务等信息，从而帮助决策者做出更加适合企业的决策，增强企业的竞争力。因此，能否在众多竞争者中抢占优势，就看企业的信息化强度够不够准，够不够深。在次，谈谈我对陶瓷企业信息化的看法。

   **，行业内部IT复合人才的稀缺。大多数陶瓷企业在信息化建设上投入了一定的精力，已经初步实践了用信息系统去管理进、销、存等的问题，在企业内部，也利用办公系统来去整合管理一些信息资源。但他们使用的这些系统的开发基本都是实行外包，都是一些高新技术企业提供的信息系统。当然，目前也有一些软件企业专门为某一个领域去做适合企业自身的ERP等系统，然而效果总是觉得彼此合作或者磨合上有偏差，做出来的信息产品并不能完全符合企业去运用。我们国家IT行业中的人力资源本身很匮乏，陶瓷企业没有具有一定能力的信息技术人才或者复合型人才。另外，陶瓷企业的员工，对信息知识和计算机网络知识的了解不够，这些人对网络、信息建设和信息管理的重要意义没有足够的认识。因此，随着高等教育的发展和信息技术的普及，从事信息技术的人才必须成为既懂技术又懂管理的高级复合管理人才，而陶瓷行业正好缺乏这样的人才，这将直接影响着行业的信息化建设速度和质量。

   其次，行业内领导者对信息化的重视程度。信息化是能够给企业带来实实在在的利益，企业在开展信息化可以用于准确的数据信息，以此降低成本和提高效率。目前陶瓷企业管理者对于信息化建设的支持程度或者认可程度不是很高，信息化是一个相对比较新兴的名词，而陶瓷又是一个相当传统的行业，陶瓷企业管理者都是拥有雄厚经验的成功者，在思想和年龄上都制约着对这个新兴词语的接受和认可。企业要进行信息化建设就要求管理者要有一定的信息管理知识，对于传统行业的管理者在对此的重要性的认识上有不足，这也阻碍了行业信息化的发展。一旦他们认可并积极支持企业搞信息化建设，那么我国陶瓷企业将更有竞争力，缩短与世界同行业之间的距离。

   第三、生产制造业务的信息化程度不高，即计算机辅助设计（CAD）、辅助制造（CAM）、产品数据管理等。陶瓷企业属于制造行业，企业信息化目标主要是降低生产成本、缩短生产周期、提高效率、减少库存等方面。显然在生产方面整个中国陶瓷企业都落后与世界先进水平，不管是在生产设备上还是生产管理上。陶瓷行业的企业在生产上的信息化发展必然会达到这样一个线装，即产品可以达到设计数字化，比如产品外形的计算机辅助设计，陶瓷工艺的计算机模拟，如干燥、烧成设备自动控制系统现场数据的采集、传输与存储等，然后实现计算机辅助设计和计算机辅助控制与企业管理信息系统的有机连接，**后再利用计算机互联网进行电子商务。然而目前对于我们的陶瓷行业来说，显然是相差很远的。值得庆贺的是，大多数陶瓷企业都建设了自己的网站或者说是自己的互联网平台来进行宣传和推广企业，在以后的时间里，我们的企业可以借助于陶瓷专业网站，开展电子商务活动，提高陶瓷企业的市场竞争力，为陶瓷企业创造更多的利润。这将成为必然的一个趋势。因此，陶瓷企业迫切需要利用ＥＲＰ等信息技术进行管理创新，发展适应的现代管理模式，改善企业组织结构和运作方式，陶瓷企业信息化成为了实现管理创新的基础。

    第四，企业在管理过程中的工作流程的规范性和科学性不够高，工作流程的信息化在企业中也有相当重要的地位。很多企业都已经采用了像人力资源管理系统，办公管理系统这样的信息系统，但没有很好的利用的情况是比较严重的。像我们公司的OA，它是一个功能非常强大的办公管理系统，如果可以完全运行起来，将会省时省事很多。但是目前我们只在利用其中很简单的一部分功能，不仅浪费了资源，而且工作效率的提高也不见得有多高。同样，很多财务和人力资源管理等的系统都是没有完全很好的利用起来，从而提升管理的质量和数据的准确性。

 三、总结

    总之，陶瓷企业信息化很不完善，随着人们需求的不断变化，市场上的产品的生命周期不断的缩小，产品更新换代太频繁，企业发展速度比较快等各种因素的影响，使得企业很多企业虽然有自己的信息系统和相应的信息技术，但并没有完全科学的将其利用，整个企业的信息化缺乏总体规划、总体设计和控制，而且上面谈到，不同的系统或模块由不同的软件公司分别提供，这样既有更孤立了信息化建设和实施，导致大多数企业应用系统处于无法满足自身需求的状态，系统集成和信息资源不能充分利用。就像金意陶的K6，因为企业发展速度太快，系统**初的设计和目前能实现的功能不能和企业很好的吻合等，导致系统在利用上不能满足企业的需求。因此，陶瓷行业的信息化建设还是一条比较有挑战性的道路。而由于目前我国中小型陶瓷企业居多，而且规模小、资金力量相对薄弱，要使得整个行业的信息化水平达到一定的高度，这就需要企业自身重视信息化建设，在信息基础设施、搭建信息平台，在技术、人才和服务上积极投入支持，同时也需要政府政策的大力支持。