一、售后服务承诺：

　　1 、限时响应： 24h/20km（ 从购买点开始计算 ）

　　2 、三年保修，终身维护；

　　3 、服务质量三个月内 100％ 追踪反馈，并电脑建档。

二、售后服务基本准则：

　　1 、绝不让用户受委屈或后悔选择帝王洁具。

　　2 、绝不作能力之外的过分承诺，但必须兑现力所能及的合理承诺。

　　3 、对于非现有的经销商售出的帝王洁具，现有经销商不能拒绝提供售后服务。但可要求对方预先与工厂联系（ 0832-7922321 ），由工厂针对具体情况做出妥善安排。

三、售后服务人员行为规范：

　　售后服务人员为顾客服务必须着装整洁、大方、得体、言词有礼具体如下：

　　1 、仪表端庄、整洁、礼貌待人。

　　2 、进门用自备鞋罩，随身携物整齐摆放。

　　3 、未经许可不得使用顾客任何物品（包括电话）。

　　4 、维修完毕，必须将场地清理干净。

　　5 、不得在顾客处抽烟，食宿。

　　6 、不得收受任何规定以外的费用或顾客的馈赠物品。