倾诉

    一堆“白条”害苦商家

    覃女士来自横县，两年前，她与丈夫一起在南宁市明秀东路开了一家铁艺店。在该行业内，**让覃女士感到头疼的，是顾客打的白条。如今顾客拖欠的货款有８万元左右，覃女士有预感：“有的根本要不回来了。”

    ２００４年１２月２６日，南宁市一家不**的装修公司工地负责人蒙先生来到覃女士的店里，从覃女士手里要了一批货，总价值３９２８元。当时蒙先生很有诚意，交了５００元订金。结果货发出并安装好了以后，余款就一直被拖着，直到２００５年４月２９日，蒙先生支付了１０００元，８月份再支付１５００元，此后所剩的９２８元，怎么也追不回了。去年１２月的一天，覃女士再次追债时，蒙先生直接告诉覃女士，“你的钱不给了”。覃女士十分气愤，脱口骂了几句。随后，蒙先生带着一伙人，来到覃女士的店铺门口，往店里投生鸡蛋。现在，覃女士的店里还有生鸡蛋留下的痕迹。

    今年３月２２日，广西某建筑公司在衡阳路一住宅楼做铁艺栏杆工程时，与覃女士签了一份合同，覃女士随后向该建筑公司提供了价值２万余元的铁艺产品及相关配件，虽然合同上写着“付款方式：工程做一半，支付２０％；工程完毕，再支付７７％，留３％做质保金”。但事到如今，８个月过去了，该建筑公司的工程早已完毕，而覃女士只收到该建筑公司支付的６０００元，不足总货款的３０％。

    铁艺行业人士李先生说到一单业务时，更加窝火。今年８月９日，一位装修业主要求加工８个青铜色铁艺窗花，总价值１８００元，当时收了业主交来的２００元订金。当８月１１日安装完毕、试图找业主要余款时，业主却变了脸，说：“没有钱给你，实在不行，你把这８个铁艺窗花都拆了拿走吧，我宁可要回订金。”

    调查

    “白条”现象很普遍

    记者采访了解到，类似的情况在铁艺、石材行业很普遍。在覃女士店铺的隔壁，一位不愿意透露姓名的铁艺行业人士告诉记者，他是两年前从广东回来做铁艺的，两年来，已经拿到了２００多万元的“白条”，每次追债，对方往往反过来诉苦“体谅一下吧，现在资金紧张”。另一位行业人士还告诉记者，在铁艺行业内，能够按期付账的业务量约占门面总业务量的３０％，另有４０％的业务款则需要不断催促才能要回来，剩余的业务款将长期被拖着，甚至成为死账。

    南宁市装饰材料市场一位石材商也透露，几乎每个石材商手上都有或多或少的“白条”，有的几千元，有的上万元。他本人就是一个典型例子，由于经营时间长，多年来积累的“白条”达到了６０万元左右。举个例子：前不久，南宁市仙葫大道某住宅小区的建筑方派了一个手下跟他要了１．８万元的货，签名也是这个手下签的，后来找该小区的建筑方要钱，建筑方负责人说：“这个人以前确实是我们的员工，但我们把钱给了他，得由他把货款给你。”而问及这个手下现在何处时，建筑方负责人说：“他人已经走了，不在我们公司了，我们也不知道。”

    对话

    “白条”顾客很有“理由”

    南宁市某装修公司的工地负责人蒙先生在接受记者采访时表示，他之所以明确地说不再支付那９２８元的余款，是因为覃女士在追债时骂人；本来他是愿意支付的，而且已经把钱从银行提出来了，可是覃女士出口伤人，令人气愤。广西某建筑公司的施工负责人陈先生告诉记者，他拖欠覃女士的款项，估计在今年底可以给她，因为整个住宅楼工程款会在今年底结清，只有工程结了账，才能支付材料费。

    据了解，在铁艺、石材行业的顾客中，家庭装修的业主绝大多数是比较讲信用的，一般货到并安装好了就付货款；但一些来自装修公司或建筑公司的顾客，则让建材商家感到又爱又恨，爱的是他们可以让自己有钱赚，恨的是有些公司客户根本不按合同行事。广西某建筑公司工地负责人陈先生解释说，其实他们也有难处，因为他们做工程也很难按期拿到工程款，所以只好欠着材料商的钱。

    商家软弱

    不交押金也发货

    “现在行业内有一个很不好的风气，就是可以不签合同，客户不交订金，商家同样给客户发货。”在采访中，多数业内人士表示，这种风气是造成石材、铁艺等行业常常遭遇“白条”的根本原因，也就是说，这些行业的商家在这种风气下变得十分软弱，要承担很大的经营风险。

    记者了解到，在家具、木地板、装修公司等一些行业，一般要签定正规的合同，而且要客户预付一定比例的货款或工程款，如果客户失言，也可保证成本。对此，一位铁艺行业人士说：“我们也想这样规范地做，但是行业竞争激烈，你不赊账，别人赊账，所以逼着没办法。”一位石材商也表示，与客户打交道采取先发货后收钱的方式，原来的目的是想取信对方，让对方今后更好地与自己合作，当这种方式暴露出如今的弊病以后，就感觉到残局难收拾了。

    律师说法

    法律让行业“硬”起来

    广西某律师事务所律师廖铭经告诉记者，只要商家与客户之间有完整的文字凭据，比如双方签字的合同、定单等，就必须按照合同、定单所规定的款项履行，不能随意拖延付款期限，必要的时候可以起诉。另外，负责施工的员工离开原公司了，他所欠材料商家的材料费用，原公司应当有一定责任；毕竟他在与材料商定货时，是以原公司的名义进行的。

    对于随意拖延付款期限的客户，商家是否愿意起诉呢？在记者采访的９位铁艺、石材行业人士中，均表示“这种做法不太适合”，理由有二：一是他们希望跟这些拖欠材料费的客户继续打交道，不希望撕破脸皮；二是打此类官司很麻烦，因为每单业务的欠款不算多，一般几千元或几万元，打起官司来不划算，而且大大小小的“白条”数量多，每张“白条”涉及的顾客各不相同，这么多官司怎么打得过来？

    不过，行业人士也不希望看到目前这样的窘境长期发展下去，以致愈演愈烈。在眼下，行业急需要做且可行的事情应该是在经营方式上更加规范一些，在发货前要求客户支付一定比例的资金，给自己的经营加一把保险锁。