1月6日，中国消费者协会公布了2011年维权活动的年主题为“消费与民生”。 中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿阐释了该主题的含义，他指出“消费与民生”有三方面涵义：一是强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径；二是强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点；三是强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。

    3·15是国际消费者权益日，3·15前后一段时间，是家居企业每一年促销战的**仗，也是消费者春季装修的一大旺季。在这期间，各大家居生产商和经销商争先亮相，想借此扩大**度，加大市场染指度。各种宣传资料铺天盖地，貌似花团锦簇，百花齐放，实则鱼龙混杂，暗礁乃伏。

    “不促销是等死，促销是找死”

    陶瓷行业要做好促销，**大的亮点有两块，**要看整个团队运作得快不快，执行能力强不强。第二个是整合资源的水平高不高，比如说当地好的合作媒体、好的网站，是不是占有资源，或者说当地的百货公司是否有这个资源。能够整合资源，加上高效的团队来做，一定会做得好，而不是单纯的卖什么以及送什么。怎么让这个活动显得更加充裕，怎么去做一些资源整合的问题，这才是促销。

    “但现在的状况验证了行业内的一句话：不促销是等死，促销是找死。”玛缇陶瓷副总经理欧阳刚金认为，“之所以出现这种畸形的市场和消费观念，是由于企业为挣快钱而造成的，而且跟风相当严重。这种促销病，很难医治。转变观念，做好长远的企业规划才是出路。”

    陶瓷行业2010年总产值将近70亿个平方，平均来说——如果按5块钱一平方，那就是350亿的产值。国内大品牌像马可波罗去年做了20个亿，20亿除以350亿，也就是百分之几。这个市场份额占得如此的低，大家赚的都是后面的小数点，所以并没有到寡头竞争阶段。摸鱼的时候要趁浑水摸鱼，清水摸鱼肯定抓不到，也就是说陶瓷企业不管大小都有机会。“到目前为止，我们不能够说陶瓷行业有一个真正的品牌。”

    解铃还须系铃人：民生问题是个系统工程

    中国幅员辽阔，存在地域差异。譬如现在的广东山区跟珠三角地带，尽管一衣带水，但经济水平、房价水平、收入水平上的差别还是很大。促销价格也同理，因为每个地方不同，陶瓷消费品不可能在全国都是同一价钱。拿瓷片来说，终端价格是10块4毛，出厂价是4块多，中间有较大的利润空间，但不能说经销商赚了很多，其实他们成本不小，也要分配，比如说分给房东、员工、设计师，付出的也比较多。

    未来有两个趋势是肯定的，一是房租、地租越来越贵，二是人力成本水涨船高。作为陶瓷代理商，你会发现到手的利润可能不到15%，但是给出去在20%以上。特别是涉及到定位比较高端的品牌，或者需要设计师进行组合运用、需要设计师做引导的品牌——越是依赖设计师，就意味着要给多一点东西。如果说真正的关心民生这块的话，更重要的是把中间的灰色地带去掉，减轻产品流通成本，真正让利消费者。从这一角度来看，解决民生问题是一个事关政府和行业的系统工程，不是消费者协会喊一个口号就能解决。

    还消费者一个透明、愉快的消费空间

    在90年代或者2000年左右，更多的是父母那一辈消费房子，到了现在购买房子的是哪些人？在中国这地方不正常，不正常在哪？中国人关于家的观念根深蒂固，刚出来社会就买房子，而且是在两年内。房子变成了面子，生活品质大大下降，这个问题很难改变。现在消费形态是趋向年轻化。80、90后让众多厂商很纠结。为什么纠结？因为厂商可以不喜欢他的生活方式，但是要尊敬现在的主流消费者。年轻人在乎的东西可能想象不到，他们在乎的东西是“与众不同”，在消费上也更加大胆。就好像目前在米兰时尚周流行的“犀利哥”，穿在身上得不到父辈认可。但作为生产商，要理解、要尊重现在的生活方式、生活理念，所以在产品上要满足这种需求。

    现在市场纷繁复杂，品牌种类、产品类型不计其数。比如陶瓷，有抛光砖，仿古砖、瓷片，抛光砖下面还有细分。站在消费者的角度来看，他可能只要一种而已，但是商家将这过程搞得复杂化了，增加了消费者的负担。其实一样东西，商家可以卖高一点，也可以卖低一点，站在消费者的角度来看只需要合理定位。因此，厂商也好，门户网站也好，更加需要坚守公立、公平，把一些多余的东西去掉，还消费者一个透明、愉快的消费环境。